Olá, visitante. Seja Bem-Vindo(a)!

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Visando sempre um atendimento diferenciado e baseado no código de defesa do consumidor segue nossa política para troca e devoluções:

TROCA  de tAMANHO

O cliente tem até 15 (quinze) dias após a data de recebimento para solicitar a troca da mercadoria, esta solicitação deve ser feita através do email: sac@alexandriastore.com

A Alexandria Store tem um prazo de 15 (quinze) dias após o recebimento para análise do produto e confirmando o defeito de fabricação o produto será trocado por outro igual.

O produto deve estar devidamente embalado para postagem. Pode ser utilizada a embalagem da Alexandria Store.

A troca por tamanho é por total conta do cliente. 

TROCA POR DEFEITO

O cliente tem até 30 (trinta) dias após a data de recebimento para solicitar a troca da mercadoria, esta solicitação deve ser feita através do email: sac@alexanriastore.com

Caso o defeito seja evidente a mercadoria não deve apresentar sinais de uso.

A Alexandria Store tem um prazo de 15 (quinze) dias após o recebimento para análise do produto e confirmando o defeito de fabricação o produto será trocado por outro igual.

O produto deve estar devidamente embalado para postagem. Pode ser utilizada a embalagem da Alexandria .

A troca é grátis, você recebe um voucher e basta se dirigir a qualquer agência dos correios para postagem gratuita.

ARREPENDIMENTO

Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada. Esta solicitação deve ser feita através do email: sac@alexandriastore.com